1. fejezet
Általános rendelkezések
A szolgáltató azonosítása
A szerződéses partner azonosításához szükséges adatoknak a végleges ÁSZF-ben ellenőrizhetően kell szerepelniük. Az alábbi mezők szerkesztői helyőrzők: ezek kitöltése és hitelesítése az üzemeltető feladata a dokumentum véglegesítése előtt. A vendégnek a foglalás vagy a szolgáltatás igénybevétele előtt lehetőséget kell kapnia arra, hogy a szolgáltató alapvető azonosító adatait megismerje.
- Szolgáltató neve
- [SZOLGÁLTATÓ NEVE]
- Székhely
- [SZÉKHELY]
- Nyilvántartási adat
- [CÉGJEGYZÉKSZÁM VAGY EGYÉB NYILVÁNTARTÁSI ADAT]
- Adószám
- [ADÓSZÁM]
- Kapcsolattartási csatorna
- [ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉG]
Az ÁSZF elfogadása és módosítása
A vendég a foglalás leadásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével az adott időpontban közzétett feltételek megismerését és elfogadását jelzi. A módosítások hatálybalépésének rendjét, közlésének módját és pontos dátumát a végleges üzemeltetői folyamat szerint kell rögzíteni. A már visszaigazolt, egyedi feltételekkel rendelkező alkalmak esetében a konkrét visszaigazolásban szereplő rendelkezések irányadóak a végleges jogi szövegben meghatározott sorrend szerint.
Alapfogalmak
- Vendég
- A szolgáltatást foglaló vagy igénybe vevő természetes személy.
- Foglaló
- Az a személy, aki a foglalási folyamatban adatot ad meg vagy nyilatkozatot tesz.
- Résztvevő
- Az éttermi, offline pókeres, pókerest-, kártyaszalon- vagy privát eseményen ténylegesen jelen lévő személy.
2. fejezet
A szolgáltatások köre
Éttermi szolgáltatások
A Gourmet Tabble szezonális gasztronómiai élményt, kreatív koktélokat, borokat és alkoholmentes italokat kínáló helyszín. A konkrét étel- és italkínálat az aktuálisan közzétett étlap, valamint a helyszíni tájékoztatás szerint alakulhat. A vendégnek foglalás előtt célszerű áttekintenie az adott alkalomhoz kapcsolódó elérhető információkat.
Az allergénekre, összetevőkre vagy egyedi étkezési igényekre vonatkozó részletes folyamat csak hitelesített üzemeltetői információ alapján véglegesíthető. Amíg ilyen tájékoztatás nem áll rendelkezésre, ez az ÁSZF nem helyettesíti az aktuális étlapot vagy a személyzet által adott helyszíni információt.
Offline póker és pókerestek
Az offline póker, az élő pókerestek és a valódi pókerasztalok mellett zajló programok a vendégek személyes jelenlétére épülnek. A helyszíni élményhez asztalok, kártyák, vendéglátás és a résztvevők közötti közvetlen találkozás kapcsolódhat. A kommunikáció célja a közösségi program bemutatása, nem digitális játékszolgáltatás nyújtása.
A konkrét játékszabályokat, részvételi feltételeket, esetleges korhatári vagy más megfelelőségi követelményeket az adott program adatlapján vagy helyszíni tájékoztatásban kell rögzíteni. Ezeket kizárólag hitelesített, a konkrét alkalomhoz illeszkedő szabályok alapján lehet a végleges feltételekhez kapcsolni.
Kártyaszalon és privát események
A kártyaszalon személyes kártyás alkalmak helyszíne lehet a közzétett vagy egyedileg egyeztetett feltételek szerint. A privát események körébe baráti vagy céges programok is tartozhatnak, amelyeknél a szolgáltatási tartalom, a résztvevők tervezett köre és az egyedi szervezési igények eltérhetnek.
Az ilyen alkalmak részleteit, a létszámot, az egyeztetett szolgáltatásokat és az esetleges külön feltételeket az adott visszaigazolás rögzíti. A kártyaszalon, a privát esemény, a vendéglátás és a helyszíni program egymással összefügghet, de minden esetben a konkrét foglalási tartalom alapján értelmezendő.
Az egyedi alkalom információi
A vendégnek éttermi, pókeres, kártyaszalon- vagy privát esemény foglalása előtt célszerű ellenőriznie az alkalom leírását, időpontját és a megjelenített részvételi feltételeket. Amennyiben eltérés adódik az általános tájékoztatás és a konkrét foglalás visszaigazolása között, a végleges jogi szövegben meghatározott rend szerint a visszaigazolásban rögzített egyedi feltételek élveznek elsőbbséget.
3. fejezet
Foglalás és szerződéskötés
Foglalási kezdeményezés
A foglalás kezdeményezésekor a vendégnek a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, valós adatokat kell megadnia. A foglalás tárgyát egyértelműen azonosítani kell: éttermi asztal, offline pókeres alkalom, pókerest, pókerasztal, kártyaszalon vagy privát esemény. A szükséges adatok köre a foglalás típusától függ; a pontos mezőket az adott foglalási felület vagy az egyeztetés során alkalmazott folyamat rögzíti.
Visszaigazolás és egyedi feltételek
A vendégnek el kell különítenie a foglalási kérés elküldését a foglalás visszaigazolásától. A konkrét visszaigazolás módja és ideje jelenleg szerkesztői pontosítást igényel: [FOGLALÁSI VISSZAIGAZOLÁS FOLYAMATA]. A foglalás véglegességének, módosíthatóságának és esetleges előlegének szabályait szintén a hitelesített folyamat alapján kell kitölteni: [FOGLALÁSI FELTÉTELEK].
Igény megadása
A foglaló megjelöli a kívánt szolgáltatást, időpontot és a teljesítéshez szükséges adatokat.
Visszaigazolás
A végleges folyamat szerint a szolgáltató visszajelzést adhat a foglalás tartalmáról és feltételeiről.
Részvétel
A vendég a visszaigazolás és a helyszíni tájékoztatás alapján vesz részt az alkalmon.
Privát eseménynél a visszaigazolásnak az egyedi szolgáltatási tartalmat is rögzítenie kell. Így a vendég és a szolgáltató ugyanazon, az adott alkalomhoz kapcsolódó szervezési és teljesítési keretből indulhat ki.
A foglalási adatok ellenőrzése
A foglaló köteles a megadott adatokat ellenőrizni, és az eltéréseket időben jelezni. Különösen fontos a dátum, a tervezett létszám és a választott szolgáltatástípus egyezősége.
- Dátum, létszám és szolgáltatástípus ellenőrzése a rendelkezésre álló foglalási információkban.
- A módosítás vagy lemondás kijelölt módja: [MÓDOSÍTÁSI ÉS LEMONDÁSI CSATORNA].
- Az értesítési kötelezettség részleteit a végleges üzemeltetői folyamatnak megfelelően kell rögzíteni.
Együttműködés a teljesítés során
A Gourmet Tabble éttermi és offline pókerhelyszínként jogosult a teljesítéshez szükséges ésszerű feltételek betartását kérni. A vendégnek követnie kell a helyszíni tájékoztatást, a konkrét esemény feltételeit és a közösségi együttélés alapvető szabályait. Részletes házirend vagy programrend csak hiteles szöveg birtokában kapcsolható a végleges dokumentumhoz.
4. fejezet
Fizetés, lemondás és helyszíni részvétel
Díjak, fizetés és számlázás
A díjak, fizetési módok és esetleges előlegek kizárólag az adott foglalásnál vagy egyedi megállapodásban rögzítve értelmezhetők. A végleges feltételek helye: [FIZETÉSI MÓDOK ÉS ESETLEGES ELŐLEG SZABÁLYAI].
A számlázási folyamatot a hitelesített üzemeltetői rend szerint kell feltüntetni: [SZÁMLÁZÁSI FOLYAMAT]. Privát eseményeknél az egyedi ajánlat vagy visszaigazolás részletezheti a szolgáltatási és fizetési feltételeket.
Módosítás, lemondás és elmaradás
A módosítás és a lemondás szabályait a foglalás típusához és annak konkrét visszaigazolásához kell kötni. Ez különösen fontos akkor, ha az éttermi alkalom, a pókerest vagy a privát esemény eltérő szervezési előkészítést igényel.
Éttermi, offline pókeres vagy pókerest-foglalás lemondási feltételei: [LEMONDÁSI HATÁRIDŐ ÉS KÖVETKEZMÉNYEK].
Kártyaszalon- és privát esemény-foglalások egyedi lemondási feltételei: [EGYEDI ESEMÉNY LEMONDÁSI FELTÉTELEI]. A végleges szövegben az esetleges visszatérítés vagy átütemezés rendjét is rendezni kell.
Helyszíni részvétel és magatartás
A vendégnek a helyszínen figyelemmel, együttműködően és a konkrét alkalom tájékoztatása szerint kell részt vennie. A közös élmény biztonságos és nyugodt lebonyolítását az alábbi alapelvek szolgálják:
- A résztvevő köteles követni a helyszíni személyzet és a programhoz tartozó tájékoztatás ésszerű utasításait.
- Az offline póker, az élő pókerestek és a kártyaszalon részvételi szabályai a konkrét alkalom ismertetőjében pontosíthatók.
- Korhatárra, azonosításra vagy részvételi korlátozásra vonatkozó követelmény csak hitelesített szabály alapján szerepelhet: [VONATKOZÓ RÉSZVÉTELI FELTÉTEL].
Felelősség és rendkívüli helyzetek
A szolgáltató és a vendég felelősségi körének részletes szabályozása kizárólag végleges jogi szöveggel közölhető. A személyes tárgyak, károkozás, vis maior, programváltozás és teljesítési akadályok rendelkezéseinek helye: [FELELŐSSÉGI ÉS VIS MAIOR RENDELKEZÉSEK].
E bekezdés véglegesítését jogi felülvizsgálatnak kell megelőznie.
5. fejezet
Panaszkezelés és záró rendelkezések
Panaszkezelés
A vendég panaszát a kijelölt, véglegesítendő ügyintézési csatornán teheti meg. A panasz tárgya lehet éttermi szolgáltatás, offline póker, pókerest, pókerasztal, kártyaszalon vagy privát esemény. A panaszkezelés rendjének egyértelműen jeleznie kell, milyen információk segítik az ügy kivizsgálását és miként kap a vendég visszajelzést.
Panaszkezelési csatorna
[PANASZKEZELÉSI ELÉRHETŐSÉG]
Válaszadási és ügyintézési rend
[PANASZKEZELÉSI FOLYAMAT ÉS HATÁRIDŐK]
Vitarendezés
Vitarendezésnél a vendég számára rendelkezésre álló eljárások adatait a szolgáltatónak hitelesen kell feltüntetnie. Az ÁSZF ezen része nem nevez meg olyan hatóságot, békéltető testületet, platformot vagy elérhetőséget, amelyhez nem áll rendelkezésre ellenőrzött adat.
Illetékes fogyasztóvédelmi vagy békéltető fórum: [ILLETÉKES FÓRUM ÉS ELÉRHETŐSÉG]
Jogvita esetén alkalmazandó eljárási és joghatósági rendelkezések: [VITARENDEZÉSI ÉS JOGHATÓSÁGI RENDELKEZÉSEK]
A fejezet végleges jogi szövegét szakértői felülvizsgálat után szükséges publikálni.